Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement furamolyex
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Éligibilité au Remboursement
Chez furamolyex, nous nous engageons à offrir des formations de qualité en analyse financière fondamentale. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat initial pour être éligibles.
Vous êtes éligible à un remboursement complet si vous remplissez les conditions suivantes :
- Votre demande est soumise dans les 14 jours calendaires suivant votre achat
- Vous avez consulté moins de 25% du contenu de formation disponible
- Vous n'avez pas téléchargé de matériaux exclusifs ou de ressources premium
- Votre compte ne présente aucune violation des conditions d'utilisation
- Le paiement a été effectué directement via notre plateforme officielle
Procédure de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre cette procédure détaillée qui garantit un traitement rapide et efficace de votre demande.
Envoyez un email détaillé à info@furamolyex.com en précisant votre numéro de commande, la raison de votre demande et vos coordonnées complètes.
Notre équipe examine votre éligibilité dans un délai de 2-3 jours ouvrables et vous contacte pour confirmer la réception de votre demande.
Une fois approuvée, votre demande est transmise à notre service comptable pour le traitement du remboursement sous 5-7 jours ouvrables.
Le montant est crédité sur votre moyen de paiement original. Les délais bancaires peuvent ajouter 3-5 jours supplémentaires selon votre établissement.
Délais et Modalités de Paiement
Les remboursements sont traités selon les modalités suivantes, en fonction de votre méthode de paiement initiale :
- Carte bancaire : 7-10 jours ouvrables après approbation
- Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables après traitement
- PayPal : 2-3 jours ouvrables une fois initié
- Autres moyens de paiement : jusqu'à 14 jours ouvrables
Les frais de transaction bancaire éventuels ne sont pas remboursés et peuvent être déduits du montant final selon votre établissement financier.
Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais certains facteurs externes comme les périodes de congés bancaires ou les vérifications de sécurité peuvent occasionner des retards mineurs.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement :
- Formations personnalisées ou sessions individuelles : remboursement possible uniquement 48h avant la session programmée
- Achats groupés ou entreprise : conditions négociées selon le contrat établi
- Problèmes techniques majeurs de notre plateforme : remboursement automatique après résolution
- Erreurs de facturation : correction et remboursement immédiat de la différence
- Annulation d'événements de notre fait : remboursement intégral sous 48h
Dans le cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, force majeure), nous étudions chaque situation individuellement avec bienveillance et pouvons accorder des dérogations à notre politique standard.